2021年5月4日，南陵縣何灣市場監督管理所接到一起12315平臺轉辦的消費糾紛，農戶汪某某申訴：

    2021年1月16日在何灣鎮某農業有限公司購買了有機肥料95袋，首使用15袋后發現效果不佳，數次與廠家聯系要求退貨未果，請求市場監督管理部門幫助挽回經濟損失。

    農資產品屬于特殊產品，若產品質量不合格將會耽誤農戶一年的收成。何灣市場監督管理所歷來高度重視農資產品質量監管，在接到投訴舉報后，立即安排執法人員前往位于煙墩鎮煙墩村鐵拐組的申訴人汪某某家中核實情況。

    經核實，2021年1月16日，何灣鎮某農業有限公司來到農戶汪某某家中推銷有機肥料，并向汪某某宣傳：該公司生產的有機肥料對農作物有良好的促進生長作用。農戶汪某某遂于當日購買了該公司生產的有機肥料95袋，并支付貨款8000元。

    2021年4月，農戶汪某某在種植農作物時使用了15袋有機肥料，經過一個月的觀察，并未出現公司宣傳的良好效果，于是與廠家聯系要求退貨。廠家以“有機肥料只能改善土壤品質，不能促進農作物生長”為由拒絕退貨。

    汪某某數次與廠家聯系無果，眼見8000元錢血本無歸，加上親人數落，心中無比痛苦，終日面色陰沉，憤懣之下撥打了12315投訴舉報熱線。

    執法人員在對汪某某家中庫存的有機肥料進行檢查時還發現：該有機肥料外包裝上未標注生產日期與保質期，屬于標簽標識不合格的農資產品。執法人員當即告知農戶汪某某立即停止使用該有機肥料。

    現場核實結束后，執法人員立即趕赴何灣鎮某農業有限公司開展檢查，對企業庫存的標簽標識不合格的有機肥料予以現場查封，并依據《中華人民共和國產品質量法》的相關規定，責令企業立即停止生產、銷售標不合格有機肥料的違法行為，對所有已銷售的不合格產品進行召回，無條件退款。

    2021年5月底，農戶汪某某的微信到賬8000元，眼見即將打水漂的辛苦錢失而復得，正在田間干活的汪某某喜出望外，心中的痛苦、委屈、不平一掃而空。截至目前，2021年上半年何灣市場監督管理所共解決類似民眾糾紛9起。

    群眾利益無小事，一枝一葉總關情。何灣市場監督管理所立足自身職責，把黨史學習教育同解決實際問題相結合，學黨史、辦實事，堅持初心，做到“民有所呼、我有所應”，圍繞群眾的痛點難點焦點，主動開展工作，持續提升廣大群眾的獲得感、幸福感、安全感。